İsimTescil.Net Servislerini Kullanmayın

Geçenlerde bir müşterim için SSL sertifikası ihtiyacım oldu. Normalde yurtdışı servislerden alırım sertifikaları. Müşterim biraz pinti olduğu için, arama yapmaya başladım. Hem ucuz, hem de güvenilir bir sertifikayı nereden alabilirim diye. Öncelikli olarak kendi kullandığım sertifika (RapidSSL) satan kimler var diye bakınmaya başladım…

Her zaman kullandığım firmada $18 olarak görünen SSL sertifikası İsimTescil.Net firmasında $7 gibi bir rakama satılıyordu. Aynı özelliklerdeki SSL ürünü 50% daha ucuz… Atladım tabi sazan gibi. (Müşterim sağolsun.) Atlamaz olaydım! Ne karın ağrısı bir firmaymış meğerse İsimTescil.Net.

Yıllardır SSL satın alırım, ömrü hayatımda bunlar kadar sorumsuz firma görmedim. Bilmeyenler için kısaca anlatayım. SSL alımı kabaca iki adımdan oluşur. Sunucu üzerinde bir imzalama isteği oluşturursunuz. CSR kodu üretirsiniz. Bu kodu SSL sağlayıcı firmaya ilettiğinizde, sadece sizin sunucunuzda çalışacak bir sertifika kodu oluşturur ve bunu size iletir. Bu işlemler hepi topu 1dk ~ 2dk içerisinde gerçekleşir ve işlem tamamlanır.

Nur topu gibi bir SSL sertifikanız olur. Keyifle kullanır, işinize gücünüze bakarsınız.

Gelelim İsimTescil.Net’in neden karın ağrısı bir firma olduğuna… Öncelikle ödeme yaparken ödeme yöntemi olarak Kredi Kartı ve PayPal seçenekleri arasında kaldım. Yurtiçi alışverişlerimde genelde Kredi Kartı ile öderim ama ne hikmetse, burada tereddüt ettim ve PayPal’ı seçtim. Ödememi yaptım, sıra CSR kodunu sisteme iletmeye geldi. Kodu ürettim ve İsimTescil.Net firmasına gönderdim.

Tam işlem tamamlanacakken, bir hata oluştu lütfen destek birimi ile irtibata geçin uyarısı çıktı. Sıkıntı yok dedim. Hemen bir ticket açtım. Ticket açma ekranında “eşek” kadar yazmışlar: “30dkda Cevap Garantisi” sayfanın hemen üzerinde de telefon numaraları var. 7/24 destek yazıyor orada da… 15dk geçti tickettan ses seda yok. Bir arayayım dedim.

Telefonda fon müziği dinlerken, arada geçen anonslar beni yavaştan tırlatıyordu. Anonsta: “Web sitemiz üzerinden taleplerinizi yazılı olarak iletebilir, daha hızlı yanıt alabilirsiniz.” diyip diyip duruyordu. Be mübarekler zaten ekran önümde açık. Telefon, artık tutmaktan gına geldiği için, handsfree modunda masada duruyor. Siz kime masal anlatıyorsunuz?

20dk telefon açık kaldıktan ve ticketın 30dksı dolmaya yakın benim sigortalar attı. Bir güzel söylendim. Gece 3 gibi oldu tüm bunlar. Sözde 5dkda SSL alıp, kurulumu tamamlayıp uyuyacaktım. Ne uyku kaldı, ne iştah… Gittim başka bir firmadan 3dk içerisinde (yeni kullanıcı kaydı dahil) sertifikamı aldım ve sunucuma yükledim. Yattım uyudum. (uyku gelirse tabi)

Sabahın 7:30’unda teşrif etmiş birileri firmaya herhalde, ticketıma cevap yazmış. Sayın müşterimiz bik bik bik… Neymiş efendim işlemim kontrol ediliyormuş da, sorun araştırılıyormuş da… Bakın dedim. Tane tane açıkladım. Uykumdan çalamayacaklarını, gece telefonda 20dk beklediğimi, kimsenin açmadığını. Ticketıma 30dk da cevap garantisi vermelerine rağmen 5 saat sonra döndüklerini, atı alanın üsküdarı geçtiğini, başka firmadan çoktaaaaan alıp kullanmaya başladığımı yazdım.

Hızımı alamayıp biraz daha söylendim. Çünkü adamı sinir etmekte üzerlerine yok. Aradan geçen 6 saat sonunda, yani toplam 12 saat sonra sorunu bulmuş haspalarım. Bana bildiriyorlar. İyi de banane kardeşim. Ne yazmışım ben? Size ihtiyacım kalmadı. Siparişimi iptal et, paramı iade et, hesabımı da zahmet olmazsa kapat. Çünkü daha fazla muhatap olmak istemiyorum sizin zihniyet ile.

Yine saçma bir cevap geldi. Şöyledir de böyledir de bik bik bik. Her işte bir hayır varmış dedim. Normalde ödeme işlemi olarak Kredi Kartı seçecekken, elimin PayPal’a gitmesindeki hayır ortaya çıktı. Gittim PayPal amcaya dedim böyle böyle. Bu sorumsuzlar bana SSL vermedi ama paramı aldı. Bir ilgilen dedim. 2 saat ya geçti ya geçmedi. Paranız hesabınıza iade edildi diye mesaj geldi PayPal amcadan.

Bizim uyanıklar PayPal’dan gelen mesajın 2 saat sonrasına bir mesaj atmışlar. Paranızı iade ettik diye. Cinler yine tepemde. Hiç bir halt beceremedikleri gibi, başkasının yaptığı işlemi de kendileri üstleniyorlar. Be insafsızlar, o iadeyi siz değil PayPal müşteri memnuniyet ilkesi gerçekleştirdi. Müşteri kıymetlidir. Hizmet bekler. Sizin yapmadığınızı adamlar yapıyor, bir de üzerine yatıyorsunuz pes.

Sonuç olarak, hesabım hala aktif. Kapatmadılar. Farkında değiller ama, tüketici yasalarına göre, talebimi anında yerine getirmek zorundalar. Dur bakalım ilk boşlukta soluğu savcılıkta alırım. Ola ki, silin dediğim halde silmedikleri hesabım üzerinden bana bir tanıtım maili falan gelir zatlarından. Ola ki, sinirlerimi hoplatacak bir şey yaparlar…

Siz siz olun İsimTescil.Net’den uzak durun. Yalancılar! (30dk cevap garantisi & 7×24 telefon desteği NAH var.) Sistemleri arıza yaptığında “anında” çözüm üretecek elemanları yok! Müşteri memnuniyetini zerre önemsemiyorlar! Sıfıra sıfır elde var sıfır…

Sonra kalkıp kimse bana, ama yerli firmaları kullanmak lazım. Ekonomi, falan filan demesin. Hizmet etmeyi öğrendiğinizde, seve seve hizmet alırız…

Facebooktwittergoogle_plus

Comments

  1. vallahi bilader bende madurum 1 yıllık diya aldım 3 ay randıman alamadım taşıdım sitemi şimdi paramı geri almak için ugrasıyorum 85 tl verdim wordpres paketi diye aldım yalan oldu bimere başvurdum sizde başvurun hakkınızı arayın bence

  2. SİZ 2014 YAŞAMISSINIZ BU OLAYI .
    YIL OLDU 2017 SSL ALAYIM DEDİM. HALA CIRMALIYORUM. SACMA SAPAN İŞLERLE . BU ARADA GEÇEN YIL ALDIM SERTİFİKAYI DEVAM EDİYORUM CANIM SIKILDIKCA

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.